Política de Privacidad

Política de Privacidad


CHOCO.PET valora a sus usuarios y está comprometida con la protección de su privacidad. Como parte de tal compromiso, ha desarrollado la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad” o la “Política”) que describe la manera en la que CHOCO.PET tratará los datos personales como parte de interacción que se da entre sus usuarios y este sitio web y sus aplicaciones (en adelante, el “Sitio Web”). Este documento se basa en la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley N° 29733 y Decreto Supremo 003-2013-JUS).


I. ASPECTOS GENERALES

  1. CHOCO.PET es una tienda virtual (on line) de venta de productos para mascotas. Toda operación de compra y venta de productos es realizada a través del contacto directo entre el cliente y el equipo de ventas de CHOCO.PET
  2. Al registrarse en el Sitio Web usted, en tanto usuario de éste, acepta haber sido debidamente informado por CHOCO.PET de las prácticas, usos y políticas que se detallan a continuación. Esta Política contiene las prácticas de privacidad del Sitio Web operado por CHOCO.PET en cumplimiento de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “LPDP”), y el Decreto Supremo 3-2013-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “RLPDP”).
  3. Para efectos de esta Política, toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere a CHOCO.PET; y cuando se refiera a “el Usuario”, “los Usuarios” o alguna variación de éstos, se entenderá a todos aquellos individuos distintos a CHOCO.PET registrados como usuarios del Sitio Web.
  4. Esta Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.

II. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOLECTAMOS DEL USUARIO

  1. CHOCO.PET recibe y almacena la información que los Usuarios proporcionan:
    1. Al registrarse como usuarios del Sitio Web;
    2. De manera telefónica, a fin de poder desarrollar nuestra relación y brindar nuestros servicios;
    3. A través de correos electrónicos.
  2. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
  3. La información del Usuario es necesaria para la ejecución de la relación contractual, motivo por el cual debe ser obligatoriamente proporcionada. Lo contrario implicará la imposibilidad de contratar los productos y servicios ofrecidos por CHOCO.PET.
  4. En caso se realice un registro en nombre de un tercero, el usuario declara que ha obtenido su consentimiento antes de facilitarnos su información personal.

III. INCORPORACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO EN LA BASE DE DATOS DE CHOCO.PET Y PERIODO DE CONSERVACIÓN

  1. La información personal brindada por los Usuarios del Sitio Web será almacenada en las siguientes bases de datos, según sea el caso:
    1. Los datos personales serán conservados durante el tiempo en que el Usuario mantenga una relación con CHOCO.PET y, con posterioridad al término de ésta, se mantendrán por un total de diez (10) años, para poder cumplir con las obligaciones legales pertinentes. Transcurrido dicho tiempo, serán eliminados. El cliente podrá solicitar la eliminación de su información en caso lo considere necesario.

IV. MENORES DE EDAD

  1. Para acceder a los servicios de CHOCO.PET se requiere que el Usuario sea mayor de edad. Se precisa que la mayoría de edad dependerá de lo establecido legalmente en el país de residencia de los Usuarios.
  2. En el caso que CHOCO.PET decida, eventualmente, dirigir algún servicio a menores de edad, se solicitará el consentimiento del padre, tutor o representante.
  3. Si un menor de edad accede al Sitio Web de CHOCO.PET a través de cualquier medio, se presume que dichos accesos se han realizado con el debido consentimiento de padres, tutores o representantes legales.
  4. En caso CHOCO.PET detecte o presuma que se ha registrado información de menores de edad sin la obtención del consentimiento del padre, tutor o representante, la misma será eliminada de nuestra base de datos lo más pronto posible.

V. ¿CÓMO RECOLECTAMOS LA INFORMACIÓN?

  1. A fin de recibir los servicios de CHOCO.PET, el Usuario le proporciona la información personal indicada en el numeral anterior a través de los siguientes mecanismos:
    1. Comunicación directa (vía llamada, telefónica, correo electrónico y/o cualquier otro medio de comunicación) con CHOCO.PET.
    2. Solicitudes de registro, información, adquisición y/o asistencia de algún producto o servicio de CHOCO.PET.
    3. Encuestas voluntarias online o físicas.
    4. Publicaciones en sitios web de terceros, o en blogs, foros, noticias, entre otros, ofrecidos por CHOCO.PET.
    5. Promociones.
    6. Al participar en algún sorteo o concurso desarrollado por CHOCO.PET.
  2. Como se indicó en la sección anterior, todos los datos recolectados son necesarios para la ejecución de la relación con el Usuario y, por tanto, serán tratadas únicamente para tal finalidad.

VI. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

  1. La información del Usuario podrá ser tratada para los siguientes fines:
    1. Proveer productos, servicios o completar información requerida para ello.
    2. Atender y procesar solicitudes de registro y/o suscripción de Usuarios, brindar soporte al Usuario, validar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas del Usuario.
    3. Gestionar los concursos y promociones que se realicen con los Usuarios. Informar sobre los ganadores de premios, promociones, concursos y/o sorteos realizados.
    4. Gestionar y administrar las cuentas personales y/o corporativas que los Usuarios mantengan en el Sitio Web.
    5. Supervisar, monitorear y moderar el comportamiento y la actividad del Usuario en las secciones en las que el Usuario pueda crear o generar contenido, como las secciones de comentarios, blogs, conversaciones en foros, entre otros; con el fin de detectar actos fraudulentos e irregulares.
    6. Transferir la Información del Usuario a empresas que brinden servicios basados en infraestructura en la nube en el extranjero, a fin de poder alojar, almacenar, procesar y ejecutar la Información del Usuario durante la ejecución de los servicios brindados por CHOCO.PET.
    7. Transferir la información del Usuario a los establecimientos con los que CHOCO.PET tiene un contrato para que éste pueda brindarle beneficios al Usuario, si fuera el caso.
    8. Supervisar, monitorear, moderar y conocer el comportamiento de consumo del Usuario, teniendo en consideración la información que nos envíen los establecimientos con los que CHOCO.PET tiene una alianza comercial, si fuera el caso.

VII. CUSTODIA Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

  1. La información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. CHOCO.PET resguarda su Información Personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestos en el Perú de conformidad con la LPDP.
  2. CHOCO.PET no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha información personal, salvo en los casos en los que existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales, cuando el Usuario haya consentido expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento o en caso ello sea requerido por autoridades públicas o se trate del estricto cumplimiento de un mandato legal.
  3. En caso CHOCO.PET sea adquirida por alguna persona, cambie de titulares, sea fusionada con otras empresas, se escinda o reorganice o sufra cualquier otra modificación societaria, la información personal brindada continuará siendo conservada según lo establecido en esta Política y utilizada para los mismos fines que los aquí establecidos.

VIII. ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

  1. CHOCO.PET cuenta con relaciones de encargo con las siguientes terceras empresas, con la finalidad de brindar los servicios solicitados y/o contratados por los Usuarios:
    1. Facebook, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América, para el envío de publicidad.
    2. Instagram, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América, para el envío de publicidad.

IX. DERECHOS DE ACCESO E INFORMACIÓN, DERECHO DE RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN E INCLUSIÓN, DERECHO DE CANCELACIÓN O SUPRESIÓN Y DERECHO DE OPOSICIÓN

  1. Los Usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación o actualización e inclusión, cancelación o supresión de su información personal, así como oponerse a su tratamiento.
  2. Los derechos descritos en el primer párrafo de este acápite se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva al siguiente email: admin@choco.pet. En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, de ser el caso, adjuntar el documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicar su correo electrónico y una dirección postal para efectos de notificaciones; así como algún número telefónico de contacto; y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, incluyendo los documentos que sustenten su pedido (de ser el caso).
  3. Una vez cumplidos los requisitos antes detallados, CHOCO.PET le comunicará si ha procedido su pedido o si es rechazado, explicando las razones para ello. Conforme a la legislación peruana, CHOCO.PET cuenta con veinte (20) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y diez (10) días hábiles si solicitara la rectificación, actualización o supresión de su información personal.
  4. Sin perjuicio de lo anterior, CHOCO.PET podrá conservar determinada información del Usuario que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra CHOCO.PET por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información o de la relación que mantenían. Dicha conservación será de 10 años, correspondiente al plazo de prescripción legal por responsabilidad contractual.

X. PORTABILIDAD DE DATOS.

  1. CHOCO.PET pone en conocimiento del Usuario que en caso tenga sus datos registrados en nuestra Base de Datos, puede ejercer su derecho a la Portabilidad de Datos hacia otro responsable del tratamiento de su información. Con el fin de Portar sus Datos, el Usuario deberá solicitarlo a través del siguiente correo: admin@choco.pet brindando los datos y el contacto del nuevo responsable del tratamiento de su información.

XI. VÍNCULOS EXTERNOS

  1. Este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que, si usted visita dichos sitios, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con CHOCO.PET.

XII. INFORMACIÓN PÚBLICA

  1. Tenga presente que, en caso de colocar información en un área pública de este Sitio Web (comentarios, opiniones, entre otros), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general, lo cual queda fuera del ámbito de control de CHOCO.PET. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

XIII. TRATAMIENTO TRANSFRONTERIZO

  1. CHOCO.PET realiza el flujo transfronterizo de su información, en la medida que, sus datos personales son almacenados, según el siguiente detalle:
    1. Site5, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América.
    2. Google, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América.
    3. Facebook, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América.
    4. Instagram, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América.

XIV. REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Con el objetivo de cumplir con las regulaciones existentes, CHOCO.PET podrá realizar modificaciones a la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación a la forma en que CHOCO.PET utiliza la información personal de sus usuarios será indicada en versiones futuras de esta Política, por lo que se aconseja revisar periódicamente la presente página de Política de Privacidad.
  2. Toda modificación realizada estará siempre sujeto a la LPDP y el RLPDP.
  3. Si el Usuario no se encuentra de acuerdo con la revisión y modificación de la presente política, deberá dejar de usar inmediatamente nuestros servicios.

XV. CONTACTO Y DOMICILIO

  1. Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de CHOCO.PET, o los registros en la página de CHOCO.PET, nos puede contactar al correo electrónico: admin@choco.pet.